В «Золотом телёнке» много смешных эпизодов, вот один из самых:
«– Бюрократизмус! – кричал немец, в ажитации переходя на трудный русский язык.
Остап молча взял европейского гостя за руку, подвёл его к висевшему на стене ящику для жалоб и сказал, как глухому:
– Сюда. Понимаете? В ящик. Шрайбен, шриб, гешрибен. Писать. Понимаете? Я пишу, ты пишешь, он пишет, она, оно пишет. Понимаете? Мы, вы, они, оне кладут жалобы… И никто их не вынимает. Вынимать. Я не вынимаю, ты не вынимаешь…»
Мне это близко ещё и потому, что я несколько лет работал в отделе писем Саратовского телерадио. В соответствии с действовавшим тогда постановлением о работе с письмами трудящихся, дело было поставлено четко. Каждое письмо вкладывалось в большой конверт, на котором значилось, когда получено, что сделано, когда отвечено и т.п.
Я сооружал по этим письмам передачи, с безоглядной смелостью критикуя коммунальное хозяйство, дорожников, строителей, сферу услуг и торговли и т.п. Короче, всё, кроме действий партии и правительства. Я требовал ответов и часто получал. И сам отвечал жалобщикам. Если не делом, то словом: дескать, ваше обращение получено, спасибо, учтём. Любой ответ лучше молчания.
Не знаю, когда завелось теперешнее обыкновение, которого почему-то никто не стесняется. И это не про госслужбы, чёрт с ними, это про людей. Правда, часто людей при должностях, сладострастно согретых сознанием, что кто-то от них зависит.
Не отвечают на письма, сообщения.
Не перезванивают.
Множество моих молодых коллег, среди которых и прозаики, и драматурги, и сценаристы, не раз жаловались:
– Они что, со всеми так? И с вами?
Мне стыдно признаться, что и со мной. Не всегда. Через раз. Уважают. Через раз. Но меня задевает каждый такой случай. Иногда думается, что самое приятное занятие редакторов при издательствах, студиях, каналах, помрежей в театрах – раздуваться спесью важности от сознания своей принадлежности к Корпорации, пусть там 5 сотрудников, включая охранника и уборщицу. У них вырастает что-то вроде ментального зоба, который мешает видеть не то что чьи-то письма и звонки, а вообще людей.
Нет, почему не пишут, я догадываюсь. Только что получил от редактора и в том же лице продюсера одной кинокомпании письмо, начинающееся со слов: «Извените что есьли вы заняты но хочеться узнать Вашу занятость на настоящий периуд».
Думаете, вру? Умею врать ловчее.
Многие из них безграмотны и косноязычны, вот и не пишут.
Но почему и на звонки не отвечают?
Не знаю.
Может, помнят древнюю поговорку: «Молчи – за умного сойдёшь»?